システム詳細(ホワイトプラン、ブループラン、オレンジプラン、シルバープラン)
転送電話・電話転送
・お客様専用の電話番号を取得し、お客様へ専用電話番号を1つお貸し致します。 050番号もしくは、該当店舗の市外局番となります。
・お客様にお貸しする電話番号に転送設定を行い、お客様ご指定の電話番号1カ所へ電話転送します。 転送電話の際は、無応答転送ですので転送していることが分からないようになっております。
・入会金及び月額基本料金に電話番号の取得費用、回線月額基本料金も含まれています。
・転送電話の通話料金は、1ヶ月遅れでご請求させて頂きます。例えば、8月分の転送通話料金は、9月25日前後に請求させて頂きます。 よって、転送プランご利用の場合は、解約月の翌月にもご請求がございますのでご了承下さいませ。
電話代行
・お客様専用の電話番号を取得し、その電話番号をお貸しします（電話番号は、店舗の住所局番となります）。 その電話番号にかかってきた電話は、お客様ご指定の対応方法にて弊社コールセンターにて承ります。 （ただし、対応方法の内容によっては、別途料金が発生する場合がありますので難しい対応を要求する場合には、事前にご相談下さい）
・電話代行・電話秘書の基本対応時間は、9時〜18時となっております。土・日・祝は、お休みです。
・お客様の電話番号にかかってきた電話は、お客様ご指定の方法で対応するとともにその内容は、 原則2時間以内にご指定のメールアドレス（主に携帯）へお知らせ致します（無料）。
住所の利用・住所貸し
・郵便物や小包などの受取を代行致します。店舗により異なりますが「郵送転送」か「店舗引取」を選択することが可能です。 「郵送転送」の場合は、特別指示がない限り毎週金曜日に荷物に応じて元払いか着払いでお送り致します。 元払いは、当月分の月額利用料に加算してご請求させて頂きます。「店舗引取」の場合は、 営業時間内に直接お越し頂ければお渡し致します。ただし、一部店舗においては郵送転送のみとなります。 尚、引取の際は、必ず店舗に連絡すると共に本人確認が出来る身分証をご持参下さい。初回のみコピーを取らさせて頂きます。
・「店舗引取」で保管から10日間を経過した場合や年末年始、連休、お盆など弊社が3日以上休業になる場合、 店舗引取に関らずご指定の住所へ強制的に転送致します （どうしても保管が必要な場合は、1日あたり30円の手数料を別途頂戴致します）。 その際の費用はお客様負担となります。
郵便、小包などのメール連絡
・郵便物や荷物を受取ったら原則営業日で36時間以内にその内容をご指定のメールアドレスに送信致します （郵送転送指定の場合で即日発送する場合や郵便物を転送する当日及び前日の連絡はしておりません。 また、一部の店舗では、実施していない場合がございます。）
代引き・着払い
・代引き・着払いなどは、事前に代引き額と同額を指定の口座へ振込むとともに利用店舗へご連絡下さい。 万が一、連絡が無い場合や金額が不足している場合は、受取りません。
受取れないもの
・受取れないものは、個人名義での銀行、クレジット関係郵便（明細除く）、 個人・法人問わず裁判所などからの公的・法的効力のある文書。現金書留。生ものや生き物。 3辺の合計が120ｃｍを超えるもの。多量のエクスパック、その他、店舗が不適当と判断したものは受取りません。 受取らないことにより損害を被った場合でも店舗及びKarigoでは、一切の責任を負いません。 詳しくは利用規約をご覧下さいませ。万が一、不明な場合は、事前にお問合せ下さい。
名義の追加
・バーチャルオフィスの追加は、家族・団体・グループ・企業に限り追加可能です。 同一苗字や会社名がつく場合に限ります（一名義に付、月額料金＋1,050円）。 法人の場合で個人名を追加する場合は、5名まで無料で追加可能（会社名+個人名で届いた分のみ）
共有ＦＡＸ
・ＦＡＸサービスは、各店舗の共用ＦＡＸが標準でプランについております。 共用番号で1枚受信につき30円、発信1枚につき50円が別途かかります。 また、転送電話の転送先が複合機などでＦＡＸ機能もついている場合、 共用ＦＡＸ番号を用いなくとも転送電話番号でＦＡＸの受信も可能でございます。
・受信したＦＡＸは、「郵送転送」「ＦＡＸ転送」「店舗引取」が選択可能です。 「郵送転送」及び「ＦＡＸ転送」は、実費を頂戴致します。 また、「郵送転送」 で郵便物や荷物と一緒に送れば実費がうきます。一部の店舗では「画像転送」（メールで画像として添付）のサービスがございます。
オプションサービス：コール数50パック
| 月額利用料(税込) | +4,200円 |
|---|---|
| サービスシステム | 無料コール数を50コールプラスできるオプションです |
